Analyse
& web analytics

Pour optimiser les performances de vos différents supports digitaux, il est essentiel de capitaliser sur l’expérience cumulée de votre visitorat. En analysant chaque visite, chaque clic depuis et vers votre site web, des informations capitales d'utilisation sont récoltées. Ces données permettent de déterminer les axes d’amélioration en vue de développer votre trafic web, offrir une meilleure expérience en ligne à vos utilisateurs, perfectionner les scénarios de navigation et les parcours d’achat, avec pour objectif final de générer davantage de conversions.

Web Analytics, la mesure des performances

L’analyse des données collectées lors de chaque visite d’un internaute sur votre site web permettra de déterminer les points de blocage dans sa navigation selon des éléments factuels, afin de définir les actions nécessaires pour améliorer le parcours. Il sera également possible de considérer l'efficacité des divers leviers utilisés en parallèle pour générer du trafic vers le site.
Popularisée sous le terme Web analytics, cette analyse statistique, réalisée à partir d’indicateurs clés de performance (KPIs), vous permettra à la fois de mesurer votre audience et vos taux de conversion, d’apprécier la performance de vos contenus et de jauger votre taux de fidélisation. Fort de ces différentes données, vous pourrez alors facilement évaluer l’efficacité de votre stratégie digitale et décider de l’ajuster en conséquence.
Que vous souhaitiez mettre en place ou améliorer vos outils de tracking, analyse et mesure de performance digitale, notre équipe d’experts se tient à votre disposition pour vous accompagner efficacement dans la gestion de vos problématiques de trafic et de conversion web.

Données chiffrées : les métriques web

Parmi la multitude de données récoltées via la mise en place d’une stratégie web analytics, on distingue deux types d’indicateurs de performance chiffrés désignés sous le terme « metrics » ; les nombres et les ratios. Les indicateurs relevant du domaine des nombres délivreront des données brutes (nombre de clics, nombre de pages visitées) tandis que les ratios restitueront certaines moyennes comme le taux de rebond ou le taux de conversion.

L’analyse et l’exploitation de ces deux typologies d’indicateurs permettront de piloter efficacement les performances de votre plateforme digitale.

  • Visiteurs et sessions : pour déterminer le nombre total de visites sur votre site.
  • Nombre de pages vues : renseigne le nombre de fois où une page aura été consultée sur une période choisie.
  • Durée des visites : pour connaître la durée moyenne de temps passé par les internautes sur votre site internet.
  • Taux de rebond : indique si les internautes consultent seulement une ou plusieurs pages de votre site.
  • Nombre de clics : retourne le nombre de fois où l’un des liens / bouton du site aura été cliqué.
  • Nombre de téléchargements : renseigne sur les statistiques de téléchargements de documents sur votre site (brochure commerciale, catalogue…).
  • Taux de conversion : détermine le nombre de fois où un objectif aura été atteint par rapport au nombre de visites (vente, inscription, demande de contact…).

Des dimensions pour une analyse qualitative

Autres indicateurs de performance exploitables, les « dimensions », qui contrairement aux « métrics » ne délivreront pas de données chiffrées mais apporteront des informations qualitatives sur la fréquentation de votre site web. Ces données issues d’outils web analytics vous permettront de vous renseigner sur la provenance géographique de vos visiteurs, de connaitre l’URL d’une page consultée, d’identifier les types d’appareils utilisés pour interagir avec votre site ou encore de déterminer les moteurs de recherche empruntés pour y accéder.

  • Origine géographique des visites : indique le nombre de sessions enregistrées sur votre site en provenance de vos différentes régions.
  • Appareils utilisés : pour analyser la performance de votre site en fonction des typologies d’appareils de connexion (ordinateurs, tablettes, portables).
  • Pages d’entrées et de sorties : affiche les pages de votre site qui sont les premières (atterrissage) et les dernières à être consultées.
  • Pages les plus consultées : pour identifier les contenus commerciaux ou informatifs qui intéressent le plus les visiteurs.
  • Publicité ayant généré des visites : pour vérifier l’impact de vos campagnes publicitaires sur la fréquentation de votre site web.
  • Mots-clés ayant généré des visites : pour vous renseigner sur les mots-clés ayant amené des visites sur votre site web.

Web Analytics et données individuelles

Pour mener à bien une stratégie de Web Analytics, il est primordial de déterminer en amont le périmètre de l’analyse. Ce périmètre pourra soit concerner l’ensemble des données de votre plateforme digitale, soit un segment plus restreint du trafic de votre site (trafic issu du référencement naturel, tranche horaire de visite, consultation des pages anglophones…). En vue d'une analyse encore plus fine, il s'agira de se concentrer sur les données individuelles et d'analyser le comportement en ligne de chaque visiteur.
Si l'analyse des comportements collectifs permettra entre autre de vérifier l’impact d’une campagne publicitaire sur telle ou telle zone géographique, l’étude d’un comportement individuel sera utile pour personnaliser davantage l’expérience utilisateur, ou encore pour résoudre un éventuel obstacle de navigation lié à l'ergonomie d'une page ou d'un tunnel de vente. Une analyse des données individuelles vous permettra par exemple de comprendre les raisons pour lesquelles un visiteur éprouve des difficultés à passer une commande.

Reporting et dashboard

La réalisation d’un reporting (compte rendu) viendra également renforcer la valeur de la stratégie Web Analytics en place. Pratique consistant à regrouper des données utiles sur l’activité de votre site web selon une période définie, le reporting permettra d'interpréter les informations les plus pertinentes pour analyser votre visitorat et étudier son comportement. La périodicité qui sera déterminée pourra être hebdomadaire, mensuelle ou encore saisonnière si votre activité est fortement dépendante de la saisonnalité comme le secteur du prêt-à-porter.
Disposer d’un reporting simple et efficace permettra de rendre compte de la performance de vos supports digitaux (sites web, application…) et de vérifier la pertinence de vos investissements publicitaires (SEO, SEA, display, retargeting). Pour faciliter le suivi des indicateurs, la création d’un dashboard (tableau de bord) se révélera alors indispensable.
Que la visée soit stratégique (pour renseigner la direction générale) ou opérationnelle (pour épauler les équipes en charge de la gestion de votre site), la création de vos différents dashboards sera prise en charge par nos experts. Ceux-ci pourront également initier vos équipes aux fondamentaux du web analytics afin de leur permettre d’étudier, d’interpréter et d’exploiter les différentes informations délivrées par les dashboards créés.

RGPD la confidentialité des données

Les obligations du RGPD (Règlement général sur la protection des données) imposent désormais certaines dispositions en ce qui concerne la collecte de données personnelles qui impactent forcément les méthodes en matière de web analytics. Parfaitement au fait de ces nouvelles mesures qui visent à assurer la protection des libertés des personnes dont les données personnelles sont collectées, nos équipes veillent systématiquement à la bonne conformité des méthodes et process d’analytics appliqués.
Anonymisation de l’adresse IP de chaque visiteur, instauration de l’acceptation ou du refus des cookies, durée de validité de ces cookies inférieure à 13 mois : les dispositions engagées par nos experts lors de la collecte et du traitement des données personnelles des visiteurs de votre site web garantissent la prise en compte et le respect de toutes les spécifications RGPD.

Nos experts sont à l'écoute de vos besoins

Briefez-nous !

Apprenez-en plus sur votre agence conseil et communication

Depuis plus de 15 ans, La Compagnie Hyperactive accompagne les entreprises et les institutions dans leur communication globale avec passion, franchise et créativité. En 2017, l’agence web basée à Bordeaux, Niort et Paris marque un nouveau tournant dans sa stratégie d’entreprise.

Parce que dans un monde où tout va plus vite, où le digital est au cœur des mutations des entreprises et où les stratégies pour perdurer se diversifient, le rôle de l’agence de communication doit lui aussi évoluer ! C’est ça, #Renaissance. Une nouvelle démarche d’agence web étendue et augmentée, qui capitalise sur le digital pour proposer des services à forte valeur ajoutée aux  entreprises.

Vous avez besoin d’une agence web à Niort, Bordeaux ou Paris ? La Compagnie Hyperactive est là pour secouer vos objectifs, réveiller votre organisation et accompagner votre transformation digitale !

Grâce à une organisation flexible et intégrée, nos équipes vous accompagnent dans tous vos projets : refonte ou création de site internet responsive, UX/UI design, création de contenu web, community management, relations publiques, organisation d’événements, etc.

Nous agissons aussi en tant qu’agence de webmarketing, agence de référencement et agence d’événementiel sur Bordeaux, Niort et Paris, pour optimiser vos actions sur le web ou en réel et décupler votre visibilité. Voir tous nos services

Votre agence de communication digitale vous conseille aussi dans toutes vos problématiques de transformation ou mutation managériale, réorganisation d’offre de services ou produits, pour un accompagnement au changement serein et performant. Ensemble, nous dépassons les bornes pour mieux avancer : rencontrons-nous !