Dispositifs marketing on/offline
augmentés par la data

À l’heure où les notions de satisfaction client et d’expérience client sont considérées comme des enjeux majeurs pour les entreprises, la data s’est naturellement imposée comme l’un des principaux leviers du marketing. Aujourd’hui, l’exploitation intelligente de la donnée permet ainsi d’activer des dispositifs marketing particulièrement innovants.

Dispositifs data marketing : quels objectifs ?

Consistant à intégrer la collecte, le traitement et l’analyse des données clients afin de les transformer en informations opérationnelles, le data marketing propose d’enrichir la connaissance client pour mieux répondre à ses différentes attentes. En optant pour des dispositifs marketing on/offline augmentés par la data, une entreprise, et ce quel que soit son secteur d’activité, peut à la fois développer la connaissance de ses clients et prospects mais également fluidifier et personnaliser davantage sa relation client. Favoriser l’acte d’achat ou de réachat, réduire efficacement le taux d’attrition (proportion de clients perdus), générer de nouveaux leads ou encore augmenter le trafic en points de vente et sur le site de l’entreprise, une utilisation intelligente des données clients permettra d’accélérer significativement la performance commerciale d’une entreprise en optimisant notamment le retour sur investissement de ses différentes opérations marketing.

 

Les principaux enjeux des dispositifs data marketing :

  • Favoriser le réachat
  • Diminuer l’attrition
  • Recruter de nouveaux clients
  • Générer du trafic en point de vente et sur le site web de l’entreprise
  • Rentabiliser les opérations commerciales
  • Augmenter la valeur perçue par le client

La Compagnie Hyperactive
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    Notre méthode pour intégrer la data dans vos dispositifs marketing

    Fort de notre maîtrise des différentes techniques de marketing digital et de l’expertise acquise en matière de récolte et de traitement des données, nous avons mis en place une méthode particulièrement efficiente pour accompagner les entreprises dans la mise en place de dispositifs on/offline augmentés par la data.
    En préambule de notre intervention, un directeur conseil référent veille systématiquement à prendre en charge la problématique globale de votre entreprise.
    Nous mobilisons, dans un second temps, un pool d’experts pour réfléchir à la meilleure manière d’investir cette problématique.

     

    Ces deux premières phases essentielles nous permettront ensuite de formaliser notre raisonnement et de modéliser notre intervention. La mise en place d’un consortium réunissant plusieurs spécialistes d’horizons différents (dataminers, marketers, communicants, trafic managers…) nous permettra par la suite d’apporter la réponse organisationnelle la plus appropriée à la problématique de votre entreprise.
    Une fois les dispositifs data marketing sélectionnés mis en place, nos équipes continuent de vous accompagner pour vous conseiller et garantir le bon suivi du projet. Enfin, nous veillons également à rester force de proposition sur la durée pour réajuster, au besoin, les dispositifs après analyse de leur efficacité.

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      Dispositifs data marketing : Une mise en place en 3 temps

      Au-delà des différents corps de métiers et expertises mobilisés, notre intervention s’articule en différentes étapes qui permettront de garantir le bien-fondé des dispositifs on/offline augmentés par la data que nous serons susceptibles de préconiser.

       

      En guise de première étape, une analyse affinée des données clients de votre entreprise nous permettra d’étudier le profil de votre clientèle et de prendre la pleine mesure de votre problématique. À travers un audit de votre base de données clients, nous serons en mesure de segmenter intelligemment vos clients en attribuant notamment à chaque groupe un scoring d’appétence. Une fois cet audit réalisé, les informations obtenues, relevant de la connaissance client, permettront de définir les dispositifs les plus à même de répondre à la problématique de votre entreprise.
      Passé cette seconde étape, nous vous proposerons d’enrichir votre base de données avec notre propre capital data pour augmenter la précision de vos ciblages et par conséquent les performances de votre stratégie d’acquisition. Ce capital supplémentaire de données permettra notamment de définir des audiences similaires (stratégie look-Alike), de mettre en place des dispositifs de retargeting ou encore des actions de « Test and Learn » (pour tester l’efficacité de nouveaux supports).

       

      Enfin, grâce à cet enrichissement de votre base de données, nous aurons également la possibilité de repenser intelligemment votre parcours client en adoptant une stratégie omnicanale qui garantira une expérience client cohérente et homogène sur l’ensemble des canaux de contacts existants.

       

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