Marketing client et prospection

Consistant à identifier sur le web de nouveaux clients potentiels pour permettre le développement commercial d’une entreprise, la prospection digitale propose de tirer profit du web pour développer son business. Parce qu’aujourd’hui 80% du process d’achat s’effectue par le prospect lui-même sur internet, nous vous accompagnons pour mettre en place une stratégie de prospection en ligne véritablement efficiente.

Marketing client et prospection, quels enjeux

L’avènement du digital a profondément changé les comportements d’achat des consommateurs si bien que la prospection sur le web a fini par supplanter littéralement la prospection physique traditionnelle.
Le marketing client et la prospection doivent désormais se concentrer sur le web et les différents canaux digitaux pour pouvoir influer véritablement sur les performances commerciales d’une entreprise.
C’est seulement en parvenant à exploiter pleinement le potentiel du web, que les métiers du marketing et du commercial seront en mesure de détecter et d’exploiter les opportunités de génération leads nécessaires au développement l’entreprise et par conséquent du chiffre d’affaires de celle-ci.
Parce qu’elle se révèle bien plus performante en matière de conversions mais également parce qu’elle dégage un retour sur investissement bien plus conséquent que les méthodes traditionnelles, la mise en place d’une approche digitale du marketing et de la prospection se révèle plus que jamais déterminante pour assurer le succès et la pérennité d’une entreprise.

Objectif fidélisation client

Parce qu’il est avéré que travailler à la conquête de nouveaux clients revient quatre à cinq fois plus cher que de chercher à conserver ceux déjà acquis, la notion de fidélisation est un enjeu capital pour le développement et la rentabilité d’une entreprise.
Pierre angulaire de la stratégie marketing client, la mise en place d’une politique de fidélisation consiste à construire une relation durable et fructueuse avec un portefeuille clients déjà existant.
Dans sa dimension relationnelle, ce travail de fidélisation réside dans les différentes actions qu’une marque entreprend pour développer une relation de proximité avec ses clients et renforcer l’image positive qu’elle véhicule auprès d’eux.
Dans une approche davantage transactionnelle, le travail de fidélisation client se matérialise à travers les dispositifs que choisit d’entreprendre une marque pour favoriser l’acte d’achat. Il s’agit ici pour une marque de s’efforcer de proposer systématiquement la bonne offre, au bon moment et au bon profil de clients.
Cette démarche consiste notamment pour une marque à savoir identifier et actionner les leviers qui favorisent la conversion tout au long du parcours client.
Relationnelle et transactionnelle, c’est seulement en faisant le choix d’investir ces deux approches de la fidélisation client qu’une marque peut aujourd’hui envisager de maximiser sa valeur client et d’augmenter le panier moyen de ses visiteurs.
Enfin, une bonne maîtrise des processus de collecte et d’exploitation des données clients sera également déterminante pour la mise en place d’une stratégie marketing client orientée fidélisation. En décidant de s’appuyer sur des données véritablement qualifiées, la marque se donne ainsi les moyens de mieux connaitre sa clientèle pour mieux la séduire, mieux la satisfaire et par conséquent mieux la fidéliser.
Conscient des différents enjeux qui résident derrière la notion de fidélisation client, notre pôle marketing vous assiste pour définir et mettre en place une stratégie qui permettra à votre marque de booster ses taux de fidélisation et d’engagement en couplant messages relationnels et messages transactionnels lors de vos différentes interactions clients.

Bienvenue dans l’ère de la prospection digitale

Si le travail de fidélisation est capital pour toute stratégie marketing client, la prospection n’en reste pas moins indispensable pour le développement commercial d’une marque.
Les techniques mises en place par les marques pour attirer de nouveaux clients ayant considérablement évolué avec l’avènement du digital, la mise en place d’un entonnoir de conversion constitue aujourd’hui la clé de voute de toute stratégie de prospection. En analysant finement les différentes étapes qui jalonnent le parcours d’un prospect, de son cheminement jusqu’à l’acte d’achat, les marques ont désormais la possibilité de résoudre les différents blocages rencontrés par les visiteurs prospects afin d’optimiser l’expérience client et augmenter de fait leur taux de conversion.
Pour adopter une stratégie de prospection efficace, aucun canal d’interaction clients (print, street, digital…) ne devra être négligé et chacun d’eux devra être mobilisé intelligemment pour transformer chaque prospect en lead qualifié.
En fonction des objectifs que vous nourrissez pour votre marque et selon le budget que vous envisagez de consacrer à la mise en place d’une stratégie marketing client orientée prospection, notre équipe vous accompagne pour analyser et mesurer la performance de différents choix marketing opérés et réajuster ensemble au besoin votre stratégie afin de vous garantir le meilleur retour sur investissement possible.

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